Rückgaberecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien（Eztrendly）

Bei Eztrendly (eztrendly.com) bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Berechtigung für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
Ungetragen oder unbenutzt sein
Mit angebrachten Etiketten sein
In der Originalverpackung sein

Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
fuyaoky@outlook.com

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, stellen wir Ihnen zur Verfügung:

Ein Rücksendeetikett
Detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Die Rücksendeanschrift wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.

Für alle Fragen bezüglich Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@eztrendly.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

Der Artikel defekt oder beschädigt ist
Sie den falschen Artikel erhalten haben

Wir werden das Problem bewerten und es so schnell wie möglich beheben.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, dazu gehören:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte)
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für:

Verkaufsartikel
Geschenkkarten

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:

Senden Sie Ihren ursprünglichen Artikel zurück (nach Genehmigung)
Geben Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel auf

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden.

Um sich zu qualifizieren:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Etiketten müssen angebracht sein
Die Originalverpackung muss enthalten sein
Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.

Bei Genehmigung:

Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eztrendly.com

📌 Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Verantwortung für Rücksendekosten

Die Kunden sind für die Organisation und Übernahme der Kosten für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung wird durch unseren Fehler verursacht (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels).