Política de envío

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En Eztrendly (eztrendly.com), nos comprometemos a ofrecer un envío fiable y una experiencia de devolución fluida para todos los clientes.

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Gastos de envío

Ofrecemos las siguientes tarifas de envío:

Pedidos de 49 USD o más → ENVÍO GRATUITO
Pedidos inferiores a 49 USD → tarifa de envío estándar de 9,99 USD

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega estimados:

Estados Unidos / Canadá / Reino Unido / Europa: 7-15 días hábiles
Otras regiones internacionales: 10-20 días hábiles

Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido a:

Procesamiento de aduanas
Retrasos del transportista
Demanda en temporada alta

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

La información de seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en actualizarse.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto o del envío.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa significativamente o se marca como entregado pero no se recibió, contáctenos en:

📧 info@eztrendly.com

Le ayudaremos a investigar el problema con el transportista.

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Plazo de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:

Estar en las mismas condiciones en que se recibió
Estar sin usar, sin estrenar y sin lavar
Tener todas las etiquetas originales adjuntas
Estar en su embalaje original

Se requiere un comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Antes de enviar cualquier devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente primero para solicitar autorización.

📧 Correo electrónico: info@eztrendly.com

Por favor, incluya:

Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si corresponde)

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos:

Instrucciones de devolución
Dirección de envío para la devolución
Detalles de confirmación

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Dirección de devolución

Las devoluciones aprobadas deben enviarse a nuestro almacén nacional en China

Costo de envío de la devolución

Si la devolución se debe a razones del cliente (talla, preferencia, etc.), el costo de envío de la devolución lo paga el cliente.
Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto, artículo defectuoso), cubriremos el costo de envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación.

Si se aprueba:

Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
El tiempo de procesamiento es típicamente dentro de los 10 días hábiles

Tenga en cuenta que los bancos o proveedores de pago pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato en:

📧 info@eztrendly.com

Evaluaremos el problema y le proporcionaremos una solución lo antes posible.

Cambios

No ofrecemos cambios directos.

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es:

Devolver el artículo original (si es elegible y aprobado)
Realizar un nuevo pedido por separado

📌 NOTAS IMPORTANTES

No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización
Los gastos de envío no son reembolsables
Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son retornables
Se requiere la aprobación de la devolución antes de enviar cualquier paquete de vuelta