Description
Additional Information
| Shoe Size |
US Men 5|US Women 6.5, US Men 5.5|US Women 7, US Men 6|US Women 7.5, US Men 6.5|US Women 8, US Men 7|US Women 8.5, US Men 8|US Women 9.5, US Men 8.5|US Women 10, US Men 9.5|US Women 11, US Men 10|US Women 11.5, US Men 11|US Women 12.5, US Men 12|US Women 13.5, US Men 12.5|US Women 14, US Men 13|US Women 14.5 |
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Return Policy
Return Policy
Return and Refund Policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return by mail.
Eligibility for Returns
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
Damages and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately within 48 hours after receiving the product if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can evaluate the issue and resolve it.
Email: info@eztrendly.com
If the goods are defective, please provide:
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a video showing the defect, and
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your order number (e.g., #12484)
Exchanges
We only replace defective or damaged items. If you would like to exchange it for the same item, contact us at info@eztrendly.com.
Order Cancellation
Customers have the right to cancel their order if this occurs before the goods are handed over to the shipping provider and no tracking number has been issued, but no later than 24 hours after the order was placed, whichever comes first. If the order has already been shipped or processed before this period expires, cancellation is no longer possible.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return and let you know whether the refund has been approved or not. If approved, you will automatically receive a refund to your original payment method within 5–10 business days. Please remember that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If your return is accepted, we will send you the warehouse address along with instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. We do not cover return shipping costs. Our company voluntarily offers a 14-day return option.
Return Address
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Name: Velizar Varadinov
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Street: Iztok, ul. Yordan Blagoev 40
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City: Pernik
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Postal Code: 2304
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Country: Bulgaria
Approximate return shipping cost: €15–22 per package
Exceptions to the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to contracts:
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for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or specification by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the consumer’s personal needs;
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for the supply of goods that are liable to deteriorate or expire rapidly;
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for the supply of alcoholic beverages whose price was agreed upon at the conclusion of the contract, but which can only be delivered at the earliest 30 days after the conclusion of the contract and whose current value depends on market fluctuations beyond the trader’s control;
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for the supply of newspapers, periodicals, or magazines, except for subscription contracts.
Early Expiration of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal expires early in contracts:
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for the supply of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery;
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for the supply of goods which, after delivery, have been inseparably mixed with other goods due to their nature;
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for the supply of audio or video recordings or computer software in a sealed package if the seal has been removed after delivery.
For return-related questions, you can contact us at any time at info@eztrendly.com.
Restocking Fees and Return Shipping Costs
No restocking fees apply. We ship items to you free of charge, but we do not offer free return shipping to our returns warehouse.
If the Customer Bought the Wrong Product, It Does Not Fit, or It Is No Longer Wanted
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No shipping costs are charged for defective products. We will send you a new product at our expense.
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If the customer forces a return by refusing or failing to collect the goods, the customer must bear the resulting return costs.
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We do not cover return shipping costs unless the goods are defective. These costs will be deducted from the refund amount.
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If an exchange is requested, the customer must bear the return shipping costs. Internal processing costs for an exchange are free of charge for all customers.
If the Product Is Incorrect, Damaged by the Carrier, or Otherwise Defective
For defective goods or incorrect deliveries, we will send you a new product at our expense.
Widerrufsrecht (Return and Refund Policy)
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung per Post anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Hier ist unsere E-Mail info@eztrendly.com
Sollten die Waren mangelhaft sein, bitten wir Sie:
- ein Video der Mangelerscheinung und
- die Bestellnummer (z.B. #12484)
Austausch
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@eztrendly.com
Stornierung
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung zu stornieren, wenn dies vor der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erfolgt und noch keine Tracking-Nummer vorliegt, jedoch maximal bis zu 24 Stunden nach Eingang der Bestellung, je nachdem, was früher eintritt. Sollte die Bestellung bereits vor Ablauf dieser Frist versendet oder bearbeitet worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Lageradresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Wir übernehmen keine Rücksendekosten. Unser Unternehmen bietet freiwillig eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit an.
Rücksendeadresse: Name: Velizar Varadinov, Straße: Iztok, ul. Yordan Blagoev 40 , Stadt: Pernik, Postleitzahl: 2304, Land: Bulgarien zirka 15-22€ pro Paket
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Rücksende Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@eztrendly.com
Wiedereinlagerungsgebühren und Rücksendegebühren
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Wir senden die Artikel versandkostenfrei zu Ihnen, einen kostenfreien Rückversand an unser Retouren-Warenlager bieten wir nicht an.
Dies passiert, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte:
Für defekte Produkte werden keine Versandkosten berechnet. Wir senden Ihnen ein neues Produkt auf unsere Kosten zu. Wenn der Kunde die Rücksendung durch Nichtannahme bzw. Nichtabholung der Ware erzwingt, dann trägt er die dafür anfallenden Retourenkosten. Wir tragen keine Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Ware ist mangelhaft. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sollte ein Umtausch gewünscht sein, dann muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. Die internen Aufwände für einen Umtausch sind für alle Kunden kostenfrei.
Dies geschieht, wenn das Produkt falsch, vom Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist:
Für mangelhafte Ware oder Falschlieferungen senden Ihnen ein neues Produkt auf unsere Kosten zu.