Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución por correo.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Correo electrónico: info@eztrendly.com

Si los productos son defectuosos, proporcione:

• un video que muestre el defecto, y

• su número de pedido (por ejemplo, #12484)

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en info@eztrendly.com.

Cancelación de pedido

Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido si esto ocurre antes de que la mercancía sea entregada al proveedor de envío y no se haya emitido un número de seguimiento, pero a más tardar 24 horas después de que se realizó el pedido, lo que ocurra primero. Si el pedido ya ha sido enviado o procesado antes de que expire este período, la cancelación ya no es posible.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos la dirección del almacén junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución. No cubrimos los gastos de envío de devolución. Nuestra empresa ofrece voluntariamente una opción de devolución de 14 días.

Dirección de devolución

• Nombre: Velizar Varadinov

• Calle: Iztok, ul. Yordan Blagoev 40

• Ciudad: Pernik

• Código postal: 2304

• País: Bulgaria

Costo aproximado de envío de devolución: 15-22€ por paquete

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya producción la selección o especificación individual por parte del consumidor es decisiva, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

• para el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

• para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado ajenas al control del comerciante;

• para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción.

Vencimiento anticipado del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento vence anticipadamente en los contratos:

• para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;

• para el suministro de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;

• para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Para preguntas relacionadas con devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en info@eztrendly.com.

Tarifas de reabastecimiento y costos de envío de devolución

No se aplican tarifas de reabastecimiento. Le enviamos los artículos sin cargo, pero no ofrecemos envío de devolución gratuito a nuestro almacén de devoluciones.

Si el cliente compró el producto incorrecto, no le queda bien o ya no lo quiere

• No se cobran gastos de envío por productos defectuosos. Le enviaremos un nuevo producto a nuestro cargo.

• Si el cliente fuerza una devolución al rechazar o no recoger la mercancía, el cliente debe asumir los costos de devolución resultantes.

• No cubrimos los gastos de envío de devolución a menos que la mercancía esté defectuosa. Estos costos se deducirán del monto del reembolso.

• Si se solicita un cambio, el cliente debe asumir los gastos de envío de devolución. Los costos internos de procesamiento para un cambio son gratuitos para todos los clientes.

Si el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o es defectuoso de alguna otra manera

En caso de productos defectuosos o entregas incorrectas, le enviaremos un nuevo producto a nuestro cargo.

Widerrufsrecht (Política de devoluciones y reembolsos)